[미국 정보공유/웨이페어] 미국 Wayfair 하자 있는 상품, 반송 없이 환불받기

 

 

안녕하세요!

 

오늘은 Wayfair에서 하자 있는 상품에 대해 Full Refund(전액 환불)을 받는 방법에 대해 다루어 보려고 해요.

 

Wayfair(웨이페어)는 미국 대표 인터넷 인테리어샵 중 하나인데요. 교환 환불 정책도 잘 되어 있어 소비자가 안심하고 구매할 수 있는 쇼핑몰이더라구요.

 

저희 집에서 사용하고 있는 식탁도 Wayfair에서 저렴한 가격으로 구매했었는데, 지금까지도 만족하면서 사용하고 있어요.

 

 

6/6 구매내역

 

저는 지난 6월 6일, Wayfair에서 식기 세트를 구매하면서 15불 정도 되는 커튼을 구매했었어요!

 

마침 화장실에 파티션이 있었으면 좋겠다 싶었거든요 (무료 배송비를 맞추기 위해..)

 

 

담배빵..?

 

아니 근데 와서 상품을 뜯어보니,

 

군데군데 긁힌 자국이며... 구멍도 나 있질 않나, 올이 나가서 실이 튀어나와 있질 않나...

 

아무리 저렴한 가격이라지만 너무 실망스럽더라고요.

 

증거 사진을 찍고 홈페이지에 들어가서 환불을 요청했습니다.

 

 

Return Reason -1

 

구매 목록 페이지에서 "Return Item"을 누르면 제품에 어떤 문제가 있었는지 체크할 수 있고, 그에 따른 해결 방법도 요청할 수 있습니다.

 

Keep Item을 할 시 Partial refund가 되니, Wayfair과 전화를 통해 환불 금액을 정하면 돼요.

 

저는 아이템을 킵하지 않고 Full Refund를 받는 것으로 설정했어요.

 

 

Return Reason -2

 

상품이 어떤 상태였는지 구체적으로 설명해주면 됩니다!

 

저는 4개의 큰 데미지가 있었고, 암막커튼 특성 상 데미지 사이로 빛이 새어 들어와서 더 크게 보인다고 전액 환불을 요청했어요.

 

증거 사진도 첨부해서 제출해주세요.

 

 

No Return Necessary  ͡ ° ͜ ʖ ͡ °

 

제출했더니 바로 환불해주겠다며 확인 메일을 보내주겠다고 합니다!

 

심지어 No Return Necessary! 제품을 반송할 필요 없이 전액 환불이 된 케이스네요 (환호)

 

저도 정확한 기준은 모르겠지만, 15불 이내의 제품은 보통 Return 할 필요 없이 환불을 해주는 것 같아요.

 

회사 입장에서는 반송 배송비가 더 드는 경우라서 그런가...

 

 

아무튼 물건의 상태는 정말 마음에 들지 않았지만,

 

Wayfair의 좋은 교환 환불 정책 덕분에 금방 환불을 받을 수 있었어요.

 

혹시 저처럼 하자 상품을 배송받은 경우에는 꼭 이런 서비스를 이용해 보시면 좋을 것 같아요.

 

 

파트너스 활동을 통해 일정액의 수수료를 받을 수 있습니다.